Tous les ans, de nombreux salons ont lieux en région parisienne et dans toute la France. Salon de l’agriculture, salon du Bourget, etc. requièrent de plus en plus de sécurité et de vigilance.

Des fouilles longues et approfondies à l’entrée des salons

Pour entrer dans des salons sur Paris, il faut s’armer de patience : des heures de queue, quelques minutes de fouille, etc. Les contrôles de sécurité sont partout. Un millier d’agents sont mobilisés pour ces événements jugé “hautement sensible” par les autorités. 

Tous les ans, des manifestants se rendent dans les salons et font vivre un enfer aux policiers sur place. Pour le salon de l’Agriculture par exemple, plusieurs manifestants sont interpellés par des policiers en civil chaque année. “Beaucoup de policiers, ça veut dire qu’il y a du danger”, s’inquiète une visiteuse. Entre les services privés du salon et les policiers, plus d’un millier de personnes sont en charge de la sécurité des 700 000 personnes qui visiteront le salon de l’Agriculture.

Se démarquer pour mieux protéger

La tendance actuelle durant les salons sous haute sécurité est au démarquage. Pour sécuriser les lieux et les animaux durant le Salon de l’Agriculture, des Gilets oranges assurent les déplacements des animaux. Leur rôle est primordial pour la sécurité des bêtes, mais aussi des visiteurs.

Ces gilets oranges connaissent le caractère de chaque race de bovin. Ils doivent aussi s’imposer envers le public pour assurer l’ordre au Salon et éviter tout accident avec un visiteur imprudent ou des animaux nerveux. 

Les militants végans : nouvelles bêtes noires des agents de sécurité

Lors de la dernière édition du Salon de l’agriculture, des militants végans ont fait barrage à la venue du président de la république. Le service de sécurité du Salon de l’Agriculture est alors intervenu pour évacuer manu militari les militants, alors que plusieurs éleveurs commençaient à prendre les choses en main. Une séquence particulièrement tendue.

Nombreuses sont les interventions comme celle-ci durant les événements de cette envergure. C’est pour cette raison que l’Etat fait appel de plus en plus à des agences de sécurité privée. OProtect possède grâce à sa plateforme, par exemple un réservoir d’agent de sécurité qui comble les effectifs de la police. L’entreprise travaille déjà sur des événements plus locaux, néanmoins, notre société a des relations avec des prestataires effectuant ce genre de gardiennage ou filtrage.

“C’était juste une soirée, rien d’anormal dans le quartier, mais quand on s’est aperçu qu’il manquait la moitié des sacs on a vraiment paniqué.” La sécurité des particuliers est en passe de devenir leur préoccupation numéro un, et cela n’est pas un hasard, le nombre de petits délits est en constante hausse.

L’histoire de Margot*

Margot*, une lycéenne de 16 ans scolarisée en région parisienne organisait une soirée pour fêter la fin des cours et le début des vacances d’été. Elle raconte: “Nous étions nombreux, une trentaine, je connaissais bien la plupart mais certains ramènent leurs amis, ce qui est normal! Je fais confiance à mes amis mais c’est vrai que ça devient complexe de tout surveiller seule quand on est une fille de 16 ans.”
Un ou plusieurs individus se seraient introduis sur les lieux de la fête. Ils auraient raflé plusieurs sacs à mains contenant portables, porte-monnaies, ordinateurs etc…
La sécurité des particuliers n’est pas une problématique nouvelle. En effet le nombre de vols avec armes est peut être en baisse. Mais ce n’est pas le cas des vols sans armes en augmentation depuis 5 ans.

Soirées privées, mariages, réceptions, rien n’est à l’abri

Quand on parle de sécurité des particuliers, on peut comprendre sécurité domestique, alarme, cadenas etc. Mais il est de plus en plus fréquent de voir des agents de sécurité couvrir des événements privés. Pour les mariages, ce sont maintenant les gestionnaires de certaines salles qui obligent leurs clients à prendre un garde.
Pourquoi prendre le risque de voir son événement gâché par des visiteurs indésirés alors que des solutions existent?
En effet rien n’est plus simple que réserver un agent de sécurité. Il existe même des plateforme en ligne comme OProtect où l’on peut réserver un agent en quelques clics.
Il ne faut pas hésiter à faire appel à un agent et éviter tout risque.

*prénom modifié

La sécurité privée est appelée à occuper un rôle primordial dans la sécurité des français. Une dynamique de coopération public-privé en matière de sécurité est en cours. Mais pour assurer cela, la formation des acteurs de la sécurité privée doit être meilleure, notamment celle des cadres-dirigeants.

Un rôle grandissant pour la sécurité privée en France

La sécurité privée occupe une place de plus en plus importante dans le paysage sécuritaire français. Les effectifs d’agents de sécurité sont en explosion et la formation pas à la hauteur. La croissance du secteur est haute et se stabilise autour de 4,5% ces dernières années selon l’INSEE. Surtout, la demande en sécurité privée est extrêmement forte. Faire appel à des agents devient de plus en plus courant pour les particuliers, les commerçants ou les entreprises.

Mais la sécurité privée est appelée à avoir un rôle encore plus grand à l’avenir. Dans un contexte de risque sécuritaire fort (terrorisme…), il existe en France une dynamique de coopération public-privé pour assurer le mieux possible la sécurité des français. Les sociétés de sécurité privée vont sûrement réaliser des missions de plus en plus variées. Notamment des missions aujourd’hui assurées par les forces de l’ordre comme la protection de ministères ou de lieux à risques (centrales nucléaires…). La sécurité privée doit être prête pour relever ce défi. Mais elle a encore des failles.

La formation, point faible du secteur

On reproche souvent à la sécurité privée la faiblesse de la formation des agents et des cadres-dirigeants. Les qualifications de ces derniers sont peut-être actuellement insuffisantes pour assurer parfaitement un continuum privé-public. En effet, pour assurer la sécurité de lieux publics les dirigeants des entreprises de sécurité doivent comprendre les enjeux et connaître les méthodes de fonctionnement de la police. Or ce n’est pas parfaitement le cas aujourd’hui. Mais l’État tente de remédier à cela, notamment par des formations universitaires sur le sujet.

Un nouveau Diplôme Universitaire à Paris-Descartes sur la gestion de la sécurité privée, centré sur la coopération public-privé

C’est dans cette logique de partage de connaissance entre le public et le privé que l’Université Paris-Descartes a créé le DU « Gestion de la sécurité-sûreté dans l’espace ouvert au public ».  Ce DU se destine à la fois aux étudiants ayant une licence professionnelle en sécurité et aux cadres de la sécurité privée ayant 3 ans d’expérience. Comme l’indique son intitulé, le but de cette formation est double. D’abord, former à la gestion des entreprises de sécurité privée avec des cours classiques de gestion sécuritaire. Et deuxièmement, mettre l’accent sur la coopération entre les différents acteurs de la sécurité comme l’explique Me Derek El Zei, le directeur du diplôme. Avoir un enseignement reliant public et privé est l’avenir de la formation des cadres en sécurité.

À l’avenir, d’autres formations comme celle-ci devraient être développées. C’est sûrement l’une des clés pour la réussite de la coopération public-privé.

Avec plus de 10 milliards de tonnes de marchandises transportées chaque année par voie maritime, les ports ont besoin de plus en plus d’entrepôts mais cela créé de nouvelles problématiques autour de la sécurité des marchandises.

Les problèmes causés par le gigantisme

Un trafic de plus en plus dense entraîne un besoin de stockage de plus en plus important. Les entrepôts construits aujourd’hui sont immenses, jusqu’à 388000 m² pour le plus gros du monde à Toulouse. Une telle surface reste cependant difficile à couvrir pour des agents de sécurité portuaire. Les vols, dégradations et intrusions sont alors de plus en plus nombreux. Pourtant, dans ce milieu, entre 70 et 80% des délits ont une source interne. Cela est dû en partie à une importante rotation de personnel. Ainsi la sécurité portuaire concerne aussi bien la surveillance de biens que la surveillance de personnes.

Vols de voitures de luxe à Marseille

À Marseille, c’est une scène digne des plus grands films hollywoodiens qui à eu lieu il y a quelques années. Un groupe d’individus s’est introduit dans un entrepôt du port de Marseille avant de voler sept voitures du constructeur Barbus. Ils disposaient surement d’informations précises car après avoir neutraliser le vigile présent à l’aide d’une arme de poing (ce qui relance le débat sur le port d’arme pour les agents de sécurité portuaire). Ils se sont ensuite dirigés directement vers le bon entrepôt. Fort heureusement les voitures ont été retrouvées quelques heures plus tard dans la ville.

Quelles solutions existent?

La première étape consiste à rechercher les facteurs de risques. Une augmentation du trafic? Une faible traçabilité des échanges?
Ce genre d’incident peut aussi être évité en renforçant la sécurité. Des solutions existent comme la plateforme Oprotect, où l’on peut réserver des agents de sécurité en ligne en quelques clics.
Les enjeux de la sécurité portuaire sont donc multiples, reste à savoir quelle stratégie emploieront les acteurs de demain.

Le harcèlement de rue se fait de plus en plus de place dans les transports en commun. Selon le Parisien, une femme sur deux a peur de prendre le bus, RER, métro à Paris en 2017. Cela est dû aux nombreux échos d’autres agressions ou de vols, posant un problème de sécurité.

Le bus, transport le plus risqué pour les femmes

Un chiffre : 6 femmes sur 10 redoutent une agression ou un vol dans les bus en Ile de France en 2015. Donc, les transports en commun de la RATP sont un enfer à prendre, pour toutes les femmes en région parisienne. Elles sont victimes d’harcèlement répété, d’abus sexuels au quotidien. Ce climat de stress est renforcé par les remarques oppressantes, les sifflements et les regards appuyés. Ainsi, le soir, les femmes sont obligés de se retenir de prendre les bus et choisissent alors le taxi. De plus, 85 % des femmes interrogées sont persuadées qu’en cas d’agression personne ne leur viendrait en aide.

L’insécurité dans les transports en commun : du harcèlement à la violence

Mais, les hommes, eux, sont plus souvent attaqués dans les trains (42 % contre 34 % pour les femmes). Aussi, les agressions qui ont lieu sur les hommes sont davantage des blessures volontaires et de vols commis avec violences. En ce qui concerne le RER, plutôt redouté, le tramway et le métro, les chiffres sont sensiblement identiques pour les deux sexes.

La protection rapprochée et le gardiennage dans les bus comme solution

Afin d’éviter ce type de risque, certaines villes comme Strasbourg expérimentent l’arrêt la nuit pour les femmes seules. A partir de 22 heure, il suffit de demander au chauffeur de s’arrêter sur la ligne et il le fera. Ceci se fait dans un souci de sécurité et dans le but d’amoindrir le sentiment d’insécurité.

Cependant, d’autres solutions existent, telles que faire appel à un agent de sécurité. Par exemple, certaines compagnies comme OProtect propose de vous mettre en relation avec des sociétés spécialisés en sécurité de transport. Effectivement, notre plateforme en ligne donne la possibilité aux compagnies de transport de réserver des agents de sécurité. Ces derniers patrouilleront dans les bus, métro et tram, réduisant alors drastiquement les risques d’agressions. En effet, ces agents sont entrainer pour ce type de situation et savent les gérer.

Le secteur de la sécurité privée se féminise lentement mais sûrement. En 2017, les femmes représentaient 13% des effectifs totaux des agents de sécurité privés en France, selon l’Enquête de branche Prévention-Sécurité, effectuée par l’Observatoire des métiers de la prévention et de la Sécurité.

Un démarrage difficile

Les chiffres restent faibles pour les femmes, mais il faut se rappeler qu’il y a quelques années, ils avoisinaient zéro. Progressivement, des agents féminines sont apparues dans la sécurité des zones aéroportuaires, mais aussi des évènements, pour les missions de palpation. La loi ne permet en effet qu’aux femmes de fouiller à corps les individus du même genre.

La situation des femmes a néanmoins évolué

Aujourd’hui, les femmes sont présentes à toutes les strates des services de sécurité privée. Elles assurent la sûreté des biens et des bâtiments, celle de personnes. Les femmes sont chef d’équipe, contrôleur qualité ou responsable d’exploitation. Elles excellent aussi dans les fonctions SSIAP. Pour Audrey, 27 ans, assistante d’exploitation chez Goron Toulouse : « Si l’on est volontaire et motivée, le secteur offre rapidement des opportunités de formation pour évoluer ».

Pourquoi les agents féminines sont-elles encore trop peu nombreuses ?

Les femmes ne se ruent pas pour candidater aux différents emplois que propose le secteur. En effet, le métier pâtit encore d’une mauvaise image. Ce milieu paraît très masculin, même machiste, et il renvoie une image froide, sévère, brutale.

Ainsi, pour les pousser à explorer ce milieu, il faut changer cette image négative et repoussante. Selon Eric Chenevier, directeur de l’entreprise Goron, « En tant que dirigeant d’entreprise, nous avons un devoir de pédagogie. Nous devons nous adresser au marché du travail concrètement, pour démontrer aux femmes qu’elles ont toute leur place dans ce secteur et qu’elles ont même tout à y gagner ».

La société Goron a d’ailleurs commencé une série de reportages sur les agents féminines du milieu de la sécurité. En communiquant sur des profils féminins, les mentalités changeront sûrement, et les femmes se sentiront davantage accueillies parmi les agents de sécurité.

Avec 251 fusillades depuis le début d’année, les Etats-Unis sont victimes d’une dérive sécuritaire. Près de 400 millions d’armes sont en circulation dans toute l’Amérique.

Comment se prémunir des fusillades ?

Le second amendement aux Etats-Unis permet à tous citoyens américaines d’avoir une arme à partir de 18 ans. Il est dit : « Une milice bien organisée étant nécessaire à la sécurité d’un État libre, le droit qu’a le peuple de détenir et de porter des armes ne sera pas transgressé. » Cependant, nombreux sont les personnes qui détournent cette usage et vivent dans l’univers des armes à feu. De plus, les tests et formations sont quasi inexistantes. Cela donne la possibilité à des personnes mal intentionnés de se rendre dans des écoles pour y commettre des fusillades.

En effet, la plupart des tueurs s’approprient des armes de manière légales et c’est bien ça le problème. L’opinion publique souhaiterait réduire l’accès aux armes aux Etat-Unis. Pour éviter les fusillades, d’autres proposent la reconnaissance faciale. Effectivement, une enquête du Wall Street Journal reconnait que la reconnaissance facile s’installe dans les écoles. Ainsi, un contenu technologique pourrait arrêter les armes. Cela n’est qu’à l’état de test, mais qu’en est il des hommes ? De vrais agents pour intervenir sur place directement ?

Pour se protéger des fusillades, les moyens humains ne sont ils pas finalement les bons ?

Des solutions technologiques pourraient être une solution à terme, mais seulement quand elles seront légiférés. De plus, nous ne savons pas encore s’il y a détournement de données. Cela pourrait mener à une société de surveillance, comme Big Brother.

Nombreuses sont les écoles qui font appel à des agents de sécurité aux Etats-Unis. Cela a un aspect dissuasif, mais aussi rassurant pour les enfants, parents et professeurs. De plus, en cas d’attaques, les vigiles ou le personnel serait directement sur place pour intervenir.

En France, des cas similaires ont été recensé. A Toulouse, le 19 mars 2012, l’école juive d’Ozar Hatorah fut prise d’assaut par un terroriste islamique. Il y tua 4 personnes et en blessa une. Malgré les caméras de surveillance, l’assaillant a réussit à pénétrer dans l’enceinte de l’école et perpétrer un attentat.

En octobre 2018, une fusillade dans une synagogue à Pittsburgh fait onze morts et six blessés. Cette tragédie repose la question de la sécurité dans les lieux de culte. Ces préoccupations concernent les Etats-Unis certes, mais aussi la France. Les synagogues, églises, mosquées, temples… ont encore besoin d’être surveillés. Face à cela, les agents de sécurité privés peuvent venir apporter une solution que les forces de l’ordre ne peuvent proposer, comme dans les écoles.

L’actualité qui nous rappelle des besoins permanents

Au lendemain d’une énième fusillade aux Etats-Unis, le ministre de l’Intérieur français a décidé de renforcer les mesures de sécurité autours des synagogues. Christophe Castaner a en effet déclaré « Je viens de demander aux préfets de renforcer dès demain la vigilance autour des synagogues et des évènements programmés ce week-end ». Il emboîte le pas à New York qui prit les mêmes dispositions pour ses deux millions de juifs.

La difficulté pour les lieux de culte d’accepter les mesures de sécurité

L’attentat dans l’église de Saint-Etienne-du-Rouvray avait déjà soulevé ce problème. Certains lieux de culte refusent d’aller trop loin dans les contrôles des pratiquants. La paroisse protestante de Mundolsheim par exemple, ne peut fermer les portes à cause des risques incendie. La pasteure oppose un refus catégorique à la fouille des sacs des paroissiens. En outre, ces établissements n’ont pas forcément les moyens financiers de payer les policiers à l’entrée. Néanmoins, le recours à des services de sécurité privés est un phénomène qui se démocratise de plus en plus, et une solution auxquelles les lieux de culte doivent penser.

Une solution adaptée et flexible, OProtect

Tous ces établissements religieux peuvent faire appel à des agents de sécurité, de manière temporelle, grâce à OProtect. Les plateformes de réservation d’agents en ligne permettent cette flexibilité. La direction du lieu de culte peut ainsi choisir de réserver des agents quand elle le souhaite. Lors des grands rassemblements, pour des célébrations ou des évènements particuliers, elle peut augmenter ses effectifs. Et au contraire, en journée, la semaine, elle peut les réduire, voire ne pas du tout faire appel à des services de sécurité.

La sécurité, responsabilité et argument de vente pour les hôtels

La sécurité des clients est la responsabilité des hôtels. En effet, la loi française rend responsable les hôtels des vols et dommages causés aux clients (//www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2056). Cette loi a effet au niveau de la sécurité incendie, avec un cahier des charges précis à remplir, mais aussi au niveau des vols commis dans l’enceinte de l’hôtel. D’un point de vue légal, la sécurité des hôtels est donc un enjeu majeur.

Mais ça l’est aussi d’un point de vue purement commercial. Le cercle de réflexion hôtelier Réseau Veille Tourisme appelle à « vendre la quiétude ». Effectivement, proposer un endroit sûr fait partie des arguments de vente des hôtels. On note par exemple que les entreprises sont très attentives à la sécurité des lieux avant de réserver un hôtel pour un congrès, un round de négociation ou un séminaire. La sécurité est donc un double enjeu pour les hôtels.

Un dispositif de sécurité particulier

Face à cet enjeu majeur, la plupart des hôtels ont pris des mesures. La sécurité incendie concerne tous les hôtels et ne varie pas beaucoup entre les établissements car elle dépend de règles publiques. La sécurité contre les vols est plutôt réservée aux hôtels les plus luxueux, principales cibles des malfaiteurs. On se rappelle notamment de l’hôtel Carlton de Cannes, où 103 millions d’euros de bijoux ont été dérobés en 2013. Ces hôtels ont mis en place des dispositifs de sécurité développés.

Mais la sécurité de l’hôtellerie de luxe est compliquée car très particulière. En effet, les clients viennent dans un hôtel pour se sentir bien et non pour être épiés. Ainsi, les dispositifs de sécurité doivent protéger, rassurer mais pas oppresser. Exit les portiques à l’accueil ou les contrôles brutaux par des agents de sécurité. Dans les hôtels, la sécurité doit être subtile. Ce qui rend la chose très complexe. Les hôteliers utilisent ainsi beaucoup la vidéosurveillance et les technologies de sécurité, plus discrètes que les agents. Mais malheureusement moins efficaces quand il s’agit d’empêcher les vols ou d’intervenir et non seulement de prévenir.

Les agents de sécurité sont très demandés mais doivent être très qualifiés

« Lorsque la technologie atteint ses limites, l’humain prend le relais » écrit Alexandre Bassette dans un article sur la sécurité des hôtels publié dans l’Express en 2013. Les hôtels font aussi beaucoup appel aux agents de sécurité. Les hôteliers placent des agents en costume à différents points des bâtiments ou bien des agents incognito, en civil, au milieu des clients. Dans tous les cas, les agents doivent être extrêmement compétents. Ils doivent parler anglais, être capables de travailler discrètement et faire preuve d’une certaine répartie pour s’adresser avec soin aux clients de l’hôtel sans les brusquer. Bref, les entreprises de sécurité doivent former leurs agents ! Là est tout l’enjeu. Les agents de sécurité habituels ne suffisent plus. Une montée en gamme est nécessaire. Plus que nécessaire, elle est même vitale pour les hôtels de luxe qui comptent énormément sur les agents pour leur sécurité.

En conclusion, la sécurité dans les hôtels est complexe et cruciale pour les hôteliers tant elle influe sur leurs ventes. Et pour régler ce problème, les hôtels font appel à des agents de sécurité … formés. Tout l’enjeu pour le secteur est dorénavant la formation des agents !